운영 관리

운영자가 직접 관리하는 AcornsAI CMS

지도, 목적지, 답변, 로그, 위젯 설정까지 하나의 CMS에서 운영할 수 있는 구조를 기준으로 제품을 소개합니다.

SHOWCASE

운영 관리 화면을 한 흐름으로 보여줍니다

기능을 따로 나열하기보다 운영자가 실제로 어떤 데이터를 보고 수정하는지, 화면 흐름이 먼저 읽히도록 구성했습니다.

운영 리소스

CMS에서 지도 관리, 건물 목록, 목적지/시설 정보를 수정하면서 길찾기와 공간 안내의 기반 데이터를 계속 업데이트할 수 있습니다.

채팅 운영

채팅 로그, 세션 복기, 문제 채팅, STT hotword 관리를 통해 실제 사용자 질문이 어떻게 처리되는지 확인하고 대응 흐름을 다듬습니다.

답변 관리

답변 템플릿과 고정 응답 문구를 관리하고, 실제 운영에 맞춰 응답 기준을 반복 점검할 수 있습니다.

설치 / 위젯

고객사 설정, 위젯 표시 옵션, 설치 코드, 회사 정보 관리까지 묶여 있어서 현장 도입과 운영 화면 연결을 빠르게 진행할 수 있습니다.

OPERATION FLOW

CMS 페이지는 어떤 메뉴가 있는지보다 수정, 검증, 배포, 모니터링이 어떻게 연결되는지를 보여주는 게 중요합니다.

공간, 시설, 운영시간, 답변 템플릿을 CMS에서 바로 수정합니다.

최근 문제 채팅과 핵심 질문 흐름을 기준으로 변경 영향 범위를 점검합니다.

위젯 설정과 설치 코드를 고객사 환경에 맞게 관리하고 배포 상태를 확인합니다.

반영 후 실제 질문 로그와 운영 이슈를 다시 보면서 다음 수정 포인트를 찾습니다.

KEY CRITERIA

통제 범위, 관리 대상 데이터, 검증·배포까지 이어지는 흐름을 먼저 보여줘야 운영 난이도를 현실적으로 판단할 수 있습니다.

직접 관리 범위

공간 데이터, 운영시간, 목적지 정보, 답변 문구, 위젯 설정처럼 자주 바뀌는 정보를 운영자가 스스로 관리할 수 있어야 합니다. CMS는 입력 폼이 아니라 응답 품질을 좌우하는 운영 데이터의 허브입니다.

관리 데이터

층·건물·목적지 같은 길찾기 데이터와 운영시간·공지 같은 안내 데이터를 한 곳에서 다뤄야 실질적인 운영 도구가 됩니다. 어떤 항목을 고치면 실제 응답이 어떻게 달라지는지 읽혀야 합니다.

검증과 반영

핵심 질문 흐름 확인, 문제 채팅 검토, 고객사별 위젯 설정처럼 수정 이후 안전하게 반영됐는지 확인하는 흐름이 있어야 운영자가 CMS를 시스템으로 신뢰합니다.